Envio e Devoluções
Discretamente até sua porta, com suporte por anos.
Cada pedido da Thelemonvibes é enviado em embalagem sem marca do nosso armazém. Envios domésticos são gratuitos. Devoluções são fáceis. A garantia de dois anos é real.
Detalhes de envio
Entrega padrão nos EUA
Em todos os pedidos dos EUA
Janela para devoluções
Garantia incluída
Como funciona o envio
Embalagem discreta
Os pedidos são enviados em caixas simples com endereço de retorno genérico. O comprovante de remessa lista a marca apenas como 'Thelemonvibes Group, LLC'. Nada no exterior identifica o conteúdo.
Entrega doméstica
Envio padrão gratuito em todos os pedidos dos EUA. UPS ou USPS, 2–4 dias úteis. Opções de entrega acelerada ao fazer checkout (1–2 dias úteis). Emails de rastreamento são enviados assim que a etiqueta é gerada.
Internacional
Enviamos para Canadá, Reino Unido, Austrália e UE. Direitos e IVA de importação são coletados no checkout — sem taxas surpresa na entrega. O trânsito leva 5–10 dias úteis.
Pedidos em espera
Precisa atrasar o envio? Envie um email para [email protected] dentro de quatro horas após fazer o pedido e podemos segurá-lo por até 30 dias.
Devoluções e garantia
Devoluções em 30 dias
Se não estiver satisfeito por qualquer motivo, devolva qualquer produto dentro de 30 dias da entrega para reembolso total. Enviaremos um rótulo pré-pago — sem perguntas, sem taxa de reabastecimento.
Garantia de dois anos
Cada dispositivo tem garantia de dois anos contra falha do motor, degradação da bateria e separação de silicone. Substituímos ou reparamos, sem custo de envio, na primeira reclamação.
Nota de higiene
Aceitamos devoluções mesmo em produtos usados — seu reembolso é processado independentemente. Unidades devolvidas não são refurbidas ou revendidas. São recicladas responsavelmente através de nosso parceiro de materiais.
Algo chegou quebrado ou errado? Envie um email para [email protected] com uma foto e seu número de pedido. Teremos uma substituição a caminho no mesmo dia útil, na maioria dos casos.